360-Grad-Kanzlei-Audit
Fit für den Wettbewerb:
- Wie kann Ihre Kanzlei Kosten reduzieren und zugleich höhere Umsätze generieren?
- Wie wird die Kanzlei von Ihren Mandanten wahrgenommen?
- Wie gelingt es, die Mandantenzufriedenheit zu erhöhen, um Ihre Mandanten enger an Ihre Kanzlei zu binden?
Antworten liefert das neue 360-Grad-Kanzlei-Audit.
In Kooperation mit der Schleus Marktforschung GmbH profitieren Sie von einer intelligenten Vernetzung von internem und externem Kanzlei-Auditing.
Unser gemeinsames Ziel: Werden Sie fit für den Wettbewerb!
Was bedeutet 360-Grad-Kanzlei-Audit?
Das neue 360-Grad-Kanzlei-Audit verbindet eine umfassende interne und externe Kanzleianalyse.
Dabei wird die Kanzlei aus zwei Blickwinkeln betrachtet:
Intern werden Kanzleistrukturen und Arbeitsabläufe beleuchtet, um Prozesse zu optimieren, Umsatzpotenziale zu erkennen und Kosten zu reduzieren.
Extern wird analysiert, wie zufrieden die Mandanten mit unterschiedlichen Leistungsbereichen der Kanzlei sind und wie stark ihre Bindung an die Kanzlei ist.
Mandantenzufriedenheit und -bindung können so gezielt gefördert werden. Gleichzeitig lassen sich Abwanderungstendenzen frühzeitig erkennen.
Wie läuft das interne Audit ab?
Im Rahmen eines Kanzlei-Check nehmen wir Strukturen und Prozesse der Kanzlei genau unter die Lupe.
In Einzelgesprächen mit Kanzleiinhabern, angestellten Anwälten und Mitarbeitern werden erste Verbesserungspotenziale identifiziert. Ergänzt durch die Beobachtung und Analyse täglicher Arbeitsabläufe werden konkrete Lösungsvorschläge formuliert.
Wie läuft das externe Audit ab?
Unser Kooperationspartner, die Schleus Marktforschung GmbH führt eine schriftliche Mandantenbefragung für Ihre Kanzlei durch. Es werden Stärken und Schwächen der Kanzlei aus Mandantensicht identifiziert Zufriedenheitsanalyse.
Gemessen wird die Zufriedenheit der Mandanten mit wichtigen Qualitäts- und Erfolgskriterien? von der Kontaktaufnahme zur Kanzlei über die fachliche Betreuung und Beratung bis hin zum Ausgang des Mandats. Eine Analyse der Bindungsstärke und des Weiterempfehlungsverhaltens vervollständigen die Auswertung.
Eine besondere Auszeichnung erhalten Kanzleien, die von ihren Mandanten insgesamt mit mindestens gut bewertet wurden: Ihnen wird exklusiv das MandantenMonitor-Zufriedenheitssiegel verliehen, das die Qualität der Kanzlei öffentlichkeitswirksam dokumentiert.
Was kostet das 360-Grad-Kanzlei-Audit?
Sie erhalten das 360-Grad-Kanzlei-Audit als Komplett-Paket für nur 3.490 EUR (zzgl. MwSt.). Dieses Angebot enthält neben dem Kanzlei-Check (internes Audit) eine schriftliche Befragung von bis zu 150 Mandanten (externes Audit) inkl. vernetztem Ergebnisbericht mit sofort nutzbaren Handlungsempfehlungen.
